El Marketing y las TICs

El Marketing es la disciplina que se encarga del análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Como en cualquier otro ámbito, en el área de la educación, el marketing también cumple un importante papel, analizando la gestión comercial de las empresas o instituciones educativas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades formativas. Se trata de un proceso social y administrativo cuya única función es alcanzar las metas que la empresa/institución se plantea en lo que respecta a la venta y distribución de una oferta formativa.

El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, junto con el creciente uso de Internet, han incrementado la demanda de la formación e-learning, no sólo por parte de los alumnos sino también de instituciones educativas que amplían su oferta ajustándose a las nuevas tendencias. Este fenómeno, lleva a la necesidad de que los profesionales del e-learning conozcan el mercado y adquieran las herramientas necesarias para captar y retener usuarios a través de productos competitivos.

Existen muchos tipos de marketing pero como sucede en el caso de la educación a distancia y la modalidad e-learning, el uso del Internet como fuente de información global ha transformado la forma de hacer marketing y por lo tanto, las empresas han incrementado su inversión en Marketing Digital.